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下单遇到的问题

1、下单问题

1.无法提交订单编号,显示“与账号不一致”怎么办?

为确保您的利益,请及时联系亿品赞客服亿品赞客户服务官方公众号:ypzankefu处理,并提供您的淘宝会员名与该淘宝账号内的一个历史订单编号,

2.拼多多订单编号怎么提交?

拼多多订单需要提交横杠(-)的完整订单编号,如果订单提交后显示“提交订单编号为空号”,您需要在亿品赞公众号:ypzan_com上提交订单编号。关注亿品赞公众号账号:ypzan_com,在【服务中心】-【个人中心】进行登录,在【全部订单】中找到对应订单并提交订单编号

3.下单价格不一致或有邮费怎么办?

为确保您的利益,请不要急于下单付款,可联系亿品赞客户服务官方公众号:ypzankefu反馈,反馈时需要提供亿品赞的活动链接或活动页面的截图,便于客服进行核实,待亿品赞客服核实并恢复价格一致后再进行下单。

4.产品下架或下单链接不存在怎么办?

为确保您的利益,请不要急于下单付款,请联系亿品赞客户服务官方公众号:ypzankefu反馈,反馈时需要提供亿品赞的活动链接或活动页面的截图,便于客服进行核实,待亿品赞客服核实并恢复价格一致后再进行下单。

5.支持付款的方式有哪些?

淘宝天猫活动,您可以使用余额宝、支付宝红包、集分宝、花呗、信用卡的方式付款,但是不支持用淘金币抵扣、天猫积分抵扣等方式下单付款。

京东活动,您可以使用银行卡、京东小金库、京东闪付等方式付款,但是不支持用信用卡、京东白条、京豆抵扣等方式下单付款(部分商家在活动详情页说明支持白条、信用卡等付款方式的除外)。

6.可以使用淘金币或优惠券吗?

一般情况下,您下单时不允许使用淘金币或优惠券抵扣(商家特别说明可以使用的除外)。若您已经使用淘金币抵扣,请先正常进行任务即可;若商家发起订单申诉您使用淘金币或优惠券付款的,申诉处理客服在核实情况属实后,会从您被申诉订单的返还金额里扣除相应金额给商家。同时对您账户进行处罚,具体处罚规则查看亿品赞您违规处罚规则

7.忘记填单号怎么办?

抢购秒杀活动:您抢购到资格后,需在45分钟内到活动指定链接进行下单、付款和填写订单号(商品设置有2-3天的任务除外),逾期未填写单号,系统将自动清除抢购资格;逾期后如商家活动还有剩余份数,您可重新点击抢购并补填单号,即可重新获得返款。如逾期未填写或活动结束,该笔订单将不能获得返利优惠。
免费试用:请您从中奖起24小时内(极速下单2小时内)均可领奖,若超时未领取则视为自动放弃资格,由此造成的损失由您自行承担。

8.搜索下单有哪些买家规则?

1)买家参与搜索下单活动时,买家须严格按活动详情中的步骤流程进行操作,不允许利用其他方式下单购买,如有违反,一经核实,视为买家违规,根据情节严重程度按照买家规则处理。

2)买家下单时,应核对活动商家店铺的旺旺号、以及产品的标题、价格。未核实信息导致下单错误的,商家发起申诉一经核实如有违反,将取消本次活动的抢购资格,所产生的损失由买家自行承担; 

3)买家搜索不到对应产品时,应停止操作,以免下单错误,请及时联系亿品赞客户服务官方公众号:ypzankefu反馈处理; 

4)买家下单时发现活动产品与店铺产品不一致时(包括价格、标题、属性及活动页面主图),应停止操作,请及时联系亿品赞客户服务官方公众号:ypzankefu反馈处理;

5)因商家修改产品价格、标题、属性以及活动页面主图而造成买家下单错误的,请及时联系亿品赞客户服务官方公众号:ypzankefu反馈处理; 

9.二维码下单有哪些买家规则呢?

1)买家须严格按照抢购流程里的步骤流程进行操作;

2)买家扫描商品简介中的二维码进入商家店铺下单购买,二维码下单价格与商家活动单品试用担保金一致;

3)买家扫描二维码出现异常时,应停止操作,以免下单错误并及时向客户服务官方公众号:ypzankefu反馈处理。

10.淘口令下单有哪些买家规则呢?

淘口令下单流程http://www.ypzan.cn/help/d.html?id=193 

 

2、填写订单问题

1.订单编号提交错误,如何修改?

现平台是不允许会员随意修改订单编号,您可申述该笔订单,点选【我要申述】-申述类型选择【单号被审核有误】,简单描述需要修改订单编号的原因;提交申述后您需要时刻关注下该笔订单的状态,客服通过该笔订单的申述后,需要在24小时内修改订单编号重新提交。订单编号修改后订单倒计时重新开始计时

2.填写的订单号由亿品赞平台审核还是商家审核?

答:填写的订单编号都是由商家审核的。

1抢购秒杀/拼团抢购活动商家在12小时内审核如商家未及时审核订单号系统自动审核通过。

2免费试用活动:填写的订单号由商家审核,如商家未及时审核订单号,填写订单号后倒计时72小时结束方可操作下一步骤。

3.订单被申诉了,但是不知道商家为什么申诉?

答:买家您可以进入亿品赞个人中心-【我的】,点击【申述中】在该笔订单右下角【申述详情】可以查到商家申诉您订单的具体原因和内容。

4.为什么我的订单,返款金额不一致

答:买家可以点击该笔订单,可以查看到管理员调整返款的具体金额,调整金额的原因一般是下单价不一致或者使用过花呗、信用卡付款及产生了第三方淘客佣金,您可以在亿品赞个人中心【我的】—【申诉记录中查看该笔订单具体的申诉内容处理申诉的结果

5.订单被审核有误状态怎么办?

1)请买家核实您的订单是否有拍错店铺的情况;

2)请买家核实您是否按照亿品赞活动的要求下单,是否有拍错活动款式或活动链接;

3)请买家核实您淘宝或京东的下单价是否与亿品赞活动的下单价一致,是否使用过优惠卷、淘金币、金豆等优惠方式下单导致下单价不一致。

4)如以上情况经核实后均未出现,请买家及时联系亿品赞客户服务官方公众号:ypzankefu

6.填写订单后多长时间可以提交评价?

1)抢购秒杀/拼团抢购活动(评价任务)订单编号审核通过48小时系统默认可以提交评价,买家必须在5天倒计时结束前提交评价,同时买家收到货后才能提交评价给商家审核。超时未提交评价给商家审核,系统将自动关闭交易,会员将无法获得返款。

温馨提示:如不能在提交评价倒计时结束前及时收到商品可申述该笔订单,申诉延长返款时间,避免超时无法获得返款

2)免费试用活动:填写订单号起72小时后系统默认可以提交评价,同时必须收到货后才能提交评价;即必须同时满足72小时及收到货后2个条件下才能提交评价至亿品赞后台给商家审核

7.提交评价至平台商家审核时长为几天?评价审核通过后可立即提交评价至淘宝吗?

1抢购秒杀/拼团抢购活动(评价任务):平台提交评价后,商家会在48小时内审核评价,如商家未及时审核则系统自动通过,买家必须在评价审核通过后5天内复制亿品赞提交的评价至淘宝评价后返回平台上传五星好评的凭证截图(5天内没有在平台提交淘宝评价的凭证截图,取消返款资格,上传五星评价凭证截图至平台后(普通会员3/代言人1即可获得返款。如未及时上传评价截图,则系统将自动关闭交易,会员将无法获得返款。

2)免费试用活动:平台提交评价通过后,商家会在72小时内审核评价,如商家未及时审核则系统自动通过,买家须等待淘宝或京东,商品收到货后请先确认收货并复制亿品赞提交的评价至淘宝评价后返回平台上传五星好评截图,上传五星评价截图至平台后,3天即可获得返款。如未及时上传,则系统将自动关闭交易,会员将无法获得返款。

温馨提示:如未及时收到商品可申诉延长返款时间,请勿先提交评价至淘宝提前获得返款,请勿违反此操作。

8.提交的评价被商家审核不通过怎么办?

答:如提交评价被商家审核不通过,买家可按照商家审核不通过的原因再次修改评价提交待商家审核。如按照商家要求再次修改后提交的评价被审核不通过,买家可直接按照商家的要求至淘宝好评,好评后截好评图上传亿品赞订单里申诉待申诉客服处理。如何提起申诉?http://www.ypzan.cn/help/d.html?id=153

9.退货后我亿品赞的订单怎么取消? 

答:买家可在个人中心对应的订单后点击我要申诉申诉类型选择申请取消资格即可。

10.参与的活动必须提交好评吗?

答:没有开启评价任务的活动不强制必须评价(但评价的话有利于您自身账号淘气值的增加,建议评价哦),不允许对订单中差评哦;有评价任务的订单和免费试用订单必须全五星好评哦~

 

3订单返款时间

1.抢购秒杀/拼团抢购活动多长时间可获得返款?

1无评价任务:

从您填写单号之日起8天内由商家审核订单号并进行返款,超过8天商家未处理订单则系统自动返款,请参照返款倒计时等待审核返款并留意商家的审核进度,您可以通过【提交凭证】功能缩短返款时间。

2有评价任务:

填写订单编号后12小时内商家审核订单编号,如商家逾期未审核则系统自动通过;订单审核通过48小时后才可提交评价,会员需要在5天内收到货后并回到亿品赞点击【提交评价】提交评价给商家审核,商家在48小时内审核,如商家逾期未审核则系统自动通过评价;评价审核通过后需在5天内复制评价至淘宝评价,并截图淘宝五星好评截图上传【提交凭证】,(普通会员3/代言人1天)审核期过后即可获得返款。

温馨提示:温馨提示:如不能在提交评价倒计时结束前及时收到商品可申述该笔订单,申诉延长返款时间,避免超时无法获得返款

2.免费试用多长时间可获得返款?

从您填写单号起72小时后且已收到货后可提交评价至亿品赞,商家会在48小时内审核评价,如商家逾期未审核则系统自动通过评价;评价审核通过后可复制评价至淘宝评价,并截图淘宝五星好评截图回传至亿品赞,72小时审核期过后即可获得返款。

 

4、提现问题

1.提现需要手续费吗?

1)目前提现到银行卡渠道的,手续费均由亿品赞单方面承担,不收取任何手续费;

2)提现金额必须≥50元才能提现;

3)商家提现手续费请参考商家现行规则。

2.提现会限制次数吗?

普通会员:每月7次提现机会;

代言人:每月7次提现机会。

3.提现后多久到帐?

答:提交提现申请之后,亿品赞财务将进行审核,审核无误将进行转账。
正常情况下从提现到到账,银行卡需要1-3个工作日(不含周末及节假日);
法定节假日,提现到账时间将相应推迟,具体时间请以亿品赞通知为准。
温馨提示:提现前请仔细核对和确认自己的提现信息,确认无误后再提交申请,若提交错误信息,将影响审核和到账速度噢~

4.一个身份证可以绑多个亿品赞账户吗?

答:一个身份证只支持绑定一个亿品赞账户噢~

5.实名认证不通过怎么办?

答:如实名认证不通过,客服会备注不通过原因,请您根据备注的原因核实自身身份证号码或姓名信息是否正确或匹配,核实后重新提交正确的信息认证等候审核即可。若重复2次及以上不通过的,请联系亿品赞客户服务公众号:ypzankefu进行处理。

6.亿品赞提现提示已经到账,但我还没收到,怎么办?

答:

1)请先到银行或通过手机银行app、网银查询你的银行卡明细,不要以银行短信通知为准,因为银行短信有时候会延迟或没发。

2)如亿品赞提示到账之后第二个工作日,你按照步骤一核实银行卡确实未收到,请核实您填写的银行卡姓名、开户行、银行卡号是否正确,且联系亿品赞客户服务公众号:ypzankefu

7、提现不成功或被拒绝,怎么办?

提现不成功或被拒绝都会有备注拒绝的原因,请登录你的亿品赞账号查看原因,根据提示的原因操作,之后再重新提交提现即可。如果重复被拒,请联系亿品赞客户服务公众号ypzankefu